Política de Devolución y Cambios

1. Todos los cambios de las compras que sean efectuadas en tienda online, se realizan a través de nuestro número de atención post venta exclusivo para clientes con una orden de compra ya generada (11 30952150)
2. Todos nuestros productos poseen cambios, ya sea por gusto del cliente o por falla de confección entre otros. Nuestro plazo de cambios es de MAXIMO QUINCE (15) días corridos, contados a partir de la entrega de la compra. (SIN EXCEPCION) En caso de que el cliente realice un cambio por gusto debido a que el producto, el costo de envío está a cargo del mismo. Si se trata de un error en confección, rotura, mancha, etc. El envío queda a cargo de la empresa. 

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción del siguiente caso:

1. - Productos mal confeccionados, los cuales previamente deberán ser verificados por nuestro departamento de control de calidad. El reintegro será realizado, en caso de que el departamento realice la aprobación.

¡Los productos de OUTLET (SEGUNDA SELECCION) NO tienen cambio!

Modalidad de cambio:

El cliente siempre podrá realizar los cambios que desee por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado. (la diferencia será abonada por el mismo al momento del cambio).

Si, al momento de efectuar el cambio, existe un saldo a favor del consumidor, se ofrecerá un comprobante tipo voucher para utilizar en una futura compra (solo en nuestra página web). El voucher no posee fecha de expiración.

Procesos:

El cliente deberá ponerse en contacto con nuestra línea de atención al cliente (1130952150) por WhatsApp. Dentro de los (5 días) de haber recibido el paquete.

Una vez enviado el reclamo un agente de atención al cliente se pondrá en contacto solicitando fotos/videos de los productos.

Luego se genera la devolución del producto, el cliente dejara el producto en una sucursal del correo argentino (previamente gestionado por el agente que lleve a cabo este reclamo). Una vez que llega el paquete a nuestro deposito (se chequea que el mismo se encuentre en condiciones) luego se genera el envío de los productos de cambio.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue entregado al momento de la compra. (Por motivos de higiene, el mismo deberá encontrarse sin ser utilizado y/o lavado. Además de que no debe presentar manchas, roturas y/o cabellos).

Envios no retirados en la sucursal del correo: 🚚

En caso de que la compra haya cumplido el plazo de retiro en la sucursal de correo argentino (5 dias) y el pedido NO sea retirado, el mismo vuelve al remitente. En caso del cliente solicitar un nuevo envio con el correo, el costo queda a cargo del cliente, ante esta situacion no se efectuan devoluciones de dinero.

🛍️ Importante: En punto De Retiro

Los pedidos abonados que se retiran en el local y no se retiren un lapso de 120 días (4 Meses) el mismo se desarmara y al cliente le quedara el saldo abonado en el momento de la compra a favor para realizar un pedido en la web, no se hace reintegro del mismo!

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier duda. Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de Atención al Cliente postventa: ☎️ 11 30952150 (disponible de lunes a viernes de 8 a 16 horas, . Estamos emocionados porque recibas tu pedido pronto.

¡Gracias por confiar en nosotros! 🚚✨